K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。如果K寿险公司准备将某些个人特征作为员工甄选标准，则必须满足的条件是：该公司能够证明，这些人格特征（）

K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。K寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具，则备选测试工具的（）对于做出正确的甄选决策是最为重要的

A．复本效度

B．效标关联效度

C．评价者信度

D．复本信度

Y 寿险公司最近发生了很多事情， 引起了人力资源部门的关注。 一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视， 在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。 二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候， 由于掌握信息不全面， 等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现， 原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去， 才跳槽到本公司的。 三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试， 但在后来的实际工作中发现， 一些在测试中得分较高的人被录用后， 实际工作绩效却差强人意， 反而不如一些当初测试分数相对较低的人。

Y 寿险公司人力资源部门可以通过阐明以下哪些观点强化中高层管理人员对甄选工作的重视程度?( )。

①. 要想培养一流的员工， 最好是从一开始就雇用正确的人

②. 公司的甄选决策一旦出现失误， 对寿险公司代价可能是很大的

③. 只要把甄选工作做好了， 能雇用到正确的人， 其他方面的人力资源管理工作差点都没问题

④. 能否雇用到优秀的员工对于确保寿险公司战略目标的达成至关重要

A. ①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ②、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

K 寿险公司的人力资源部在给用人部门推荐候选人之前应当注意的是( )。

① 通过简历筛选找出那些尽管表面上合格， 但却存在潜在虚假信息的简历

② 不应简单地将条件最好的候选人推荐给用人部门，“质量过高者” 也不宜作为候选人

③ 尽可能不与用人部门过多接触， 以确保推荐人选的公正性

④ 在向用人部门推荐候选人之前应当对求职者进行初步面试， 同时完成一些基本测试

A. ①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ②③④

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现， 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时， 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低， 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二， 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目， 但由于公司对员工的绩效考核不到位， 实际结果仍然是干与不干差别不大， 干好干坏差别不大， 员工的工作积极性不足; 第三， 有些员工表示， 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低， 但问题也不是很大， 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可， 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度， 不允许员工之间交流薪酬信息， 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。

关于W寿险公司暴露出的第二种情况， 正确的说法是( )。

①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用

②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资

③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系

④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A. ①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

最近，某公司人力资源部对员工甄选效果进行了评估，发现了一些不太理想的情况：

第一，公司很多管理人员甚至高层管理人员不重视员工甄选工作参与面试时存在“应付差事”，走过场“”的情况，向求职者提出的问题天马行空、比校随意。

第二，有些已经录用的员工与公司文化不相匹配。例如有些人沟通能力较差，缺乏团队合作精神，无法融入集体。

第三，尽管公司在甄选过程中采用了多种测试方法，但在实际工作中却发现，一些当时测试得分较高的人，其实实际工作绩效反而不如一些测试分数相对较低的人。人力资源部就这些情况，咨询了相关专家。专家建议针对第一种情况可实施情景化结构面试并建立题库;针对第二种情况可增加无领导小组讨论方法

85.根据第一种情况描述的现象，关于该公司的招聘面试的说法，正确的是( )

A.这家公司的面试标准化程度比较高

B.这家公司的面试官可能对应聘相同职位的不同求职者提出不同的问题

C.这家公司的面试过程很容易受到面试官个人主观意识的影响

D.改善这家公司的面试效果的方法之一是对参与面试的管理者进行面试培训

86.第三种情况表明，该公司员工甄选体系的( )比较低。

A.预测效度

B.构想效度

C.内部一致性信度

D.重测信度

87关于无领导小组讨论的说法，正确的是( )

A.无领导小组讨论能够考察被试者的人际沟通能力，口头表达能力和领导能力

B.在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的

C.在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程

D.无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低

88.下列面试问题中，属于情境化的结构面试题目的是( )

A.清谈一谈你本人有哪些优点

B.请谈一下你对所面试工作的认识

C.清谈一谈你为什么希望进入本公司

D.请你举一个具体的例子，说明你自己确定了一个很高的目标并最终得以实现

结合行业实际， 以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法， 错误的是( )。

A. 寿险公司在进行人员甄选时均会采取面试的方式

B. 面试方式一般会给求职者带来交通成本， 对于寿险公司而言几乎无成本发生

C. 寿险公司通过求职者在面试过程中的回答以及各种反应来判断其是否符合岗位任职资格条件

D. 寿险公司在实际操作中面试环节一般包括初试、 复试、 终试等

某寿险公司两位人力资源部门的新员工正在讨论培训问题， 两个人的以下观点中， 正确的是( )。

① 培训有利于提高企业的管理水平以及产品或服务质量

② 培训对企业来说是一种很有价值的投资， 因此， 市场上流行什么企业就应该培训什么

③ 培训有助于在企业中形成一种积极的文化以及培养员工对企业的忠诚感

④ 只要企业自己能做的培训就应该自己做， 没有必要外包给社会培训机构

A. ①②

B. ①③

C. ①④

D. ③④

对于采用内部成长战略的寿险企业而言， 在人力资源管理方面的重要特点包括( )。

①. 公司在人员招募和甄选方面往往工作量较大

②. 公司的培训工作通常是全方位、 多类型展开

③. 公司非常重视员工的内部晋升

④. 公司的工作重点是进行不同文化之间的整合以及提高员工解决冲突的技能

A. ②、 ③、 ④

B. ①、 ②、 ③

C. ①、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

G 寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评， 主要的批评意见有以下几个方面： 一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势， 公司在成立的前 10 年中通过自我扩张实现了高速的成长， 但近五年来公司已经明显地进入了稳定期， 可是到现在为止， 公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案， 从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战; 二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面， 对公司的业务发展和经营起到的作用太小; 三是公司正在努力实行以客户为中心的战略， 而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。

关于 G 寿险公司在成立的前 10 年中采取的战略及其相应的人力资源管理的说法中， 正确的是( )。

①. G 寿险公司在前 10 年中采取的是内部成长战略

②. G 寿险公司在前 10 年中采取的是外部成长战略

③. G 寿险公司在前 10 年中的人力资源管理重点之一是对员工进行岗位重新配置

④. G 寿险公司在前 10 年中面临的人力资源管理压力之一是需要不断招募和甄选新员工

A. ①、 ③

B. ①、 ④

C. ②、 ③

D. ①、 ③、 ④

某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差;第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。

该公司在对员工进行激励时，需要注意：()

A.对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比

B.在参与激励的同时辅以晋升激励

C.对于基层员工应当主要以参与激励为主

D.即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式