美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进

IBM公司的“金环庆典”活动

  美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰，这个活动被称为“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出贡献的销售人员的工作情况、家庭生活，乃至兴趣爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动的过程被录制成电视(或电影)片，然后拿到IBM公司的每一个单位去放映。

  IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友谊的一种手段。在这种庆典活动中．公司的主管同那些常年忙碌、难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫不拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。请用所学公共关系学知识分析案例。

美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种表彰活动被称作“金环庆典”。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。在庆典中，IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人员中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。在庆典活动中，公司主管会同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在--起，彼此毫无拘束地谈天说地。在这种交流中，无形地加深了彼此心灵的沟通，增强了销售人员对企业的“亲密感”和责任感。

1.请结合案例分析说明协调员工关系的方法。

2.结合所学知识分析案例(抗震赐灾树立全新形象外电给中国政府加分)(详见教材第77页技能训练1),你认为在当今的国际舆论环境下，应该如何进行有效的公关传播?

YG公司的技术引进

  YG公司是L省一家生产铝型材的公司。1991年，该公司获得信息，彩色铝型材将成为90年代我国新的铝型材发展趋势，用这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰，会取得很好的艺术效果。当时我国还没有一家企业生产这种产品，YG公司若能率先生产这种产品，未来市场前景看好。1992年，恰好YG公司获得了世界银行贷款，从意大利引进了全国第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备，整个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生产过程。YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备安装完毕，试车一次成功，公司全体员工兴高采烈。YG公司开了庆功会，对有功人员进行嘉奖，并向省政府和中央有关单位报喜。意大利专家认为他的任务已经完成，于庆功会后第二天即飞回意大利。但1994年初该生产线刚正式投产，就发生了问题，机器才开动了半天就卡了壳，几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有找出毛病在哪里。摊开图纸，因为都是意大利文，谁也看不太懂。迫不得已，公司再次把意大利专家请回来。这位外籍专家这里动一动、那里敲一敲，没用2小时，生产线又正常运转起来了。这位外籍专家认为这台设备质量是好的，关键是中国技术员和工人还没有掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个月，专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说：“我们绝对不能再吃瞎子哑巴亏了。”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生产线仍不能正常运行，主要是公司的技术员和工人掌握不好轧制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀。意大利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习。于是生产线上的工人及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初，终于算是真正掌握了操作技术，这台引进设备可以正式投入运行了。正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业都已在近两年时间里先后生产出彩色铝型材来了，其中最大的竞争对手调公司已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把国内市场瓜分完毕，因而YG公司的产品一直打不开市场YG公司的彩色铝型材生产线年生产能力达7000吨，而1995年才售出去300来吨。这种彩色铅型材的生产特点是批量愈小愈难组织，尤其是小批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色，就要对上色设备彻底清洗一次，费时费事，生产成本亦随之上升。面对激烈的市场竞争，YG公司陷入了困境。

  针对上述情况，经刘经理与YG公司高层领导们多次研究，决定进一步成立两个厂及两个公司，即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司生意较好，公司生产的彩色铝型材就可内部消化掉1/2至2/3，这样彩色铝型材的销售就不成问题了。这两个厂及两个公司于1997年初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线，开一年来，由于这一产品尚未被人们所认识，价格较贵，因此生意清淡，没有利润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线，并已正式投产了，但听说建设部不久要发文，为防止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物要限制使用大型玻璃幕墙，因此该厂发展前景并不看好。而装饰公司和土建公司遇到的竞争更加激烈，全国有四路建筑装饰及土建大军，即中央部委一级及各省市一级的公司，有解放军武警部队的公司，有乡镇企业开办的公司，有中外合资企业的公司，全国的建筑及装饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量，僧多粥少，竞争几近白热化。由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。

  根据上述情况，请回答下列问题：

A.小型会议

B.茶谈会

C.大型集会

D.座谈会

小米手机是小米公司(全称北京小米科技有限责任公司)研发的一款高性能发烧级智能手机。手机2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机。并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。经过系统优化后还能提高30%的性能。小米手机在2012年1月第二轮放购时遭受疯抢，10万台手机4小时卖光。

小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界，智能手机和应用会承载用户大部分需求。虽然过去的很多年，花了很多钱买手机，从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。

7月16日，小米科技公司内部举行的庆功会上，公司CEO雷军透露了2013年上半年业绩达132.7亿，共售出703万台手机，上半年营收超过去年全年126亿。这一成绩受益于品牌影响力由一线城市向二、三线及以下城市的渗透，以及供应链更趋成熟及产能顺利持续攀升、仓储物流体系进一步完善等因素。

美国Strategy Analytics汇总的中国智能手机市场数据显示，2012年一年间三星电子在中国的智能手机销量达到3006万部，这是三星自2009年开始在中国销售智能手机以来首次夺冠。韩国联合通讯社于当地时间3月10日报道了这则消息。

2012年三星在中国的智能手机销量较2011年的1090万部增加1.8倍左右，市场份额扩大至17.7%，比2011年增加5.3个百分点。Strategy Analytics分析认为，全球性的品牌认知度以及加强与中国通信运营商之间的合作体制等发挥了作用。

另外，诺基亚曾在2011年以29.9%的市场份额高居榜首，而2012年的市场份额却骤减至3.7%，排名跌至第七。2012年中国智能手机市场上销量仅次于三星的是联想，份额为13.2%。之后依次是苹果的11%、华为的9.9%以及酷派的9.7%。

另外，美国IDC最近公布的全球智能手机市场调查报告则显示，中国在过去两年的增长异常显著，出货量在2012年首次超过美国成为全球第一。IDC预测中国市场今后将继续增长，2013年的出货量将达到3.12亿部，大幅超过美国的1.375亿部。( 方案策划要求：

结合案例，帮助小米公司制订一份市场营销策划方案。

2007年，中国烹饪协会举行餐饮业服务技能大赛——中餐宴会台面设计比赛，评比标准有内容与形式两大部分。参赛单位与选手“八仙过海，各显神通”，纷纷拿出绝招：北京某酒店以奥运会为主题进行创作，上海某酒店以世博会为主题进行创作，构思精妙、富有创意;江苏扬州某酒店以菊黄蟹肥构思了“登高归来宴”;广西某酒店以表达孝心设计了“夕阳红宴”和修身养性的“太极养生宴”;比赛季节恰逢冬至,天津某酒店别出心裁设计了“冬至宴”等等。五彩缤纷的宴会台面成为一道道亮丽的风景线，使人耳目一新。当然更多的酒店则采用“婚宴”、“寿宴”、“庆功宴”、“谢师宴”之类的常见主题。如果你是评委，请从内容和形式上点评上述宴会台面设计的特点，并阐述宴会台面设计的基本要求。

一个组织各个层次上的员工都需要感到自己所做的工作是被组织看重的， 被视为有价值的， 能够获得工作的成就感。 下列属于组织对员工的赏识和认可的内容的是( )： ①上级对员工的认可和赞赏; ②参与决策的机会; ③召开庆功会; ④公司在社会上的公众形象和声誉。

A. ①②③

B. ②③④

C. ①③④

D. ①②③④

在一场胜败收关的战斗中，某炮兵团长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战斗终于打胜了，在庆功会上这位一 心等待着褒奖的炮兵团长不曾料想竟得到了撒职的处分。对这件事的最合理解释是( )

A.该军领导因不了解炮兵团长的表现而错误地处分了他

B.炮兵团长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵团长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵团长没有成功地培养出杰出的炮手

在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中练就的超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是( )。

A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B．炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C．炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

在一场胜负攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当狙击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的本领。战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待褒奖的炮兵连长竟得到了撤职的处分。对这件事最合理的解释是_______。

A．该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B．炮兵连长因过分地邀功自傲，激怒了该军领导

C．炮兵连长的英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求

D．炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手