A.芳香化湿
B.涩肠止泻
C.温中行气
D.醒脾开胃
E.调气畅中
第1题
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是()
A.真诚赞美顾客,是顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D.针对顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
第2题
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等,是美容师应遵守的礼貌待客()职业守则。
A.热情服务
B.诚信公平
C.不打骂顾客
D.不顶撞顾客
第3题
美容师要热忱为顾客服务,具体表现是______
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋
第8题
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到()。
A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁难顾客
D.言过其词
第9题
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
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