在日常工作中，以下用语不恰当的是（）

A.我哪知道你什么意思啊?

B.请您走好。

C.请问您有什么事需要帮助吗?

D.您可能误会了

A、敬请函复

B、承蒙多予关照

C、敬祈见复

D、敬请函复为盼

A.敬请函复

B.承蒙多予关照

C.敬祈见复

D.敬请函复为盼

A.您还坐老地方吗?

B.还是老样子吗?(指饮品)

C.这位客人和您一样吗?(指饮品)

D.你还是按老规矩最低消费吗?

A.不知道，这事不归我们管

B.不是告诉你了吗，你还不明白？

C.这是公司规定的

D.我不是为你一个人服务的

A.您好！早晨（早上）好！

B.您好！早晨（早上）好！

C.你好！有什么事吗？

D.请您留步、对不起

A.问候语

B.告别语

C.道歉语

D.谴责语

A、与客户商量作业地点--XX先生(女士)，请问您想将XX业务终端按放在什么位置?

B、发现客户要求安装的位置不适当时--很明显在这里不行呀，傻子都看得出来。

C、新装(加装)设备如需更改布线，征得客户同意后方可施工--XX先生(女士)，由于XX具体原因，需要改布线，您看行吗?

D、向客户再次确认故障现象--XX先生(女士)，请问您的XX业务故障现象是XXX吗?

答案：B

3、以下关于电信装维服务用语规范的入户服务过程中用语不得体的是()。

格式：A、与客户商量作业地点--XX先生(女士)，请问您想将XX业务终端按放在什么位置?

B、发现客户要求安装的位置不适当时--很明显在这里不行呀，傻子都看得出来。

C、新装(加装)设备如需更改布线，征得客户同意后方可施工--XX先生(女士)，由于XX具体原因，需要改布线，您看行吗?

D、向客户再次确认故障现象--XX先生(女士)，请问您的XX业务故障现象是XXX吗?

A.凿壁偷光——外部性

B.郑人买履——机会成本

C.扬长避短——比较优势

D.狡兔三窟——投资组合