A.为用户补普通SIM卡
B.为用户补异型SIM卡
C.不予补卡
第1题
B、异地补卡可委托他人办理
C、异地补卡业务须在具备二代身份证读卡器的自有营业厅办理
D、只有通过居民身份证办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务,并须通过二代身份证读卡器读取卡片信息,通过系统校验后进行补卡。
第2题
A、异地补卡不可委托他人办理
B、异地补卡可委托他人办理
C、异地补卡业务在自有营业厅均可办理
D、通过护照,户口本办理入网的实名制用户可以办理异地补卡业务
第6题
A.应建立应急处理预案
B.应及时采取预登记.预受理等各种方式,减轻前台压力。
C.立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
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