A．错误
B．正确
第1题
A. 安全
B. 制度
C. 卫生
D. 服务
第2题
A.安全
B.制度
C.卫生
D.员工的精神面貌
第3题
B.景区导游服务
C.致欢迎词
D.入住饭店时的导游服务
第4题
A.饭店的营业橱窗
B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方
C.饭店具有一点的经济往来业务的地方
D.美好印象与衔接内外联系的岗位
第5题
A、仪容
B、仪态
C、服饰
D、语言
E、应酬
第6题
A、可以给人留下美好的第一印象
B、自尊自爱的表现
C、尊重他人的需要
D、展示自己的美
第7题
A.文化水平
B.仪容仪表
C.专业技术
D.职业道德
第8题
第9题
A.仪容
B.仪态
C.语言
D.服饰
E.应酬
第10题
A.仪容、仪表
C.言谈举止
D.说话方式
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