关于非语言沟通的作用，阐述正确的是（)

A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式

B.多加入个人意见

C.不利于护士了解病人的情况

D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述

E.双方分享对事件的感觉

在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是( )

A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此方法

B.多加入个人意见

C.不利于护士了解患者的情况

D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者陈述

E.属沟通中最低层次

在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是

A．在沟通双方已建立信任感时，多采用此种方式

B．多加入个人意见

C．不利于护士了解患者的情况

D．主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述

E．护患双方分享对事件的感觉

某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。[2004．年真题]

本案例中包括的沟通类型有( )。A．下行沟通

B．上行沟通

C．横向沟通

D．非正式沟通

本案例中存在的沟通障碍有( )。A．过滤

B．选择性知觉

C．情绪

D．语言理解力

有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括( )。A．让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见

B．研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈

C．让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案

D．由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论

在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在( )。A．控制行为

B．明确角色

C．激励

D．减少外在压力

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.不同人的非语言表达方式可能有所不同

B.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的

C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

D.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响

A.表达情绪和情感

B.调节互动

C.验证非语言信息

D.维护自我形象

E.表示人际关系状态

A.非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程

B.非语言沟通是辅助性或支持性角色。

C.非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通

D.非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动，由接收者无意识地接受并进行反馈

A、身体运动

B、面部表情

C、空间

D、触觉

E、语言

A.非语言沟通不能够表达一个人的情绪状况

B.副语言沟通是通过非口头的表达实现的

C.副语言沟通的局限在于不能使字面相同的一句话具有不同的含义

D.副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等

A、表达情感

B、验证信息

C、显示关系

D、替代语言、调节互动

E、以上都对