一般的说，顾客希望得到适当补偿的心理越急切，而又无法得到补偿，投诉升级的可能性就越高。

在心理测验中，一般来说，测验越长，信度值越( )。

单选：34．心理咨询师说“希望越大，失望也越大，你说是不是?”，这属于（ ）。 查看材料

A.责备性问题

B.解释性问题

C.修饰性反问

D.多重性问题

人的各种心理疾病和躯体症状也都是通过系统学习而获得的，或者说是由于不适当的学习所造成的，因此，只要改变强化模式，所有异常行为都能得到纠正。这是( )的观点。

A.人本主义

B.精神分析学派

C.行为主义

D.认知心理学

   本题为单选题，请给出正确答案，谢谢！

人的各种心理疾病和躯体症状也都是通过系统学习而获得的，或者说是由于不适当的学习所造成的，因此，只要改变强化模式，所有异常行为都能得到纠正。这是（ ）的观点。

A.人本主义

B.精神分析学派

C.行为主义

D.认知心理学

一般来说，人们参加旅游团的心理动机是( )。

A.省心而又不用做决定

B.省时省钱又有伴

C.有一定的安全感

D.能正确了解所看到的景物

A.误差越小

B.误差越大

C.效度越高

D.效度越低

一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说："这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。"顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道："您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。"顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说："同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。"顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。

这名顾客属于哪种类型？除了这种类型的顾客，还有哪些类型的顾客？

关于残疾的补偿作用，以下说法正确的是( )。

A．人从童年开始就有补偿心理

B．人们力求克服自身低能的努力就是一种补偿行为

C．补偿行为发展到极端，可以形成过度代偿

D．缺陷可以转化为特长，低能可以转化为高超的技艺

一般来说，组织中个体差异越大，心理相容程度就越()，分歧、矛盾越普遍，从而在交往中越容易发生冲突。

A、大

B、强

C、高

D、低

“酸葡萄心理”是指因为自己真正的需求无法得到满足产生挫折感时，为了解除内心不安，编造一些“理由”自我安慰，以消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害。

根据上述定义，下列属于“酸葡萄心理”的是（ ）。

A．小欣期末考试没考好，她却秉持“天生我材必有用”的信念，仍然志得意满，春风满面

B．大家都说小王找了个野蛮女友，小王却认为女友野蛮却不失大方，且非常漂亮

C．小伟高考前非常焦虑，他一直用“老天垂怜，人品爆发”自我安慰，心情慢慢平静

D．甜甜在冬季越野赛中落败，心情低落，经过老师的贴心安慰，笑容又慢慢回到了脸上