A.重复购买意向
B.交叉购买意向
C.客户推荐意向
D.一次购买金额
第1题
第2题
B. 客户忠诚决定因素
C. 客户忠诚形成因素
D. 客户忠诚表现形式
第3题
B. 价格忍耐力
C. 新产品期望
D. 品牌辨识力
第4题
第5题
B.推荐潜在客户
C.顾客份额
D.顾客购买量
第6题
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.衰退期
第7题
B.购买时间和频率
C.挑选时间
D.对价格的质量的态度
第8题
A.与个人理财业务人员私人关系良好
B.将个人理财业务人员视为优先考虑的供应商
C.将个人理财业务人员推荐给他的同伴、家人和朋友
D.计划下一年度仍然从个人理财业务人员所在银行购买理财产品
第9题
B.超越客户期望
C.细分客户市场
D.积极解决客户投诉
第10题
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