A.给客户解决让客户开心
B.给客户惊奇让客户感动
C.给客户关怀让客户感动
D.给客户惊喜让客户开心
第1题
A、满足客户需求的服务技巧练习
B、让更多的客户成为回头客
C、为客户提供附加服务
D、保持永恒的微笑
第2题
第3题
A.处理客户不满情绪
B.掌握自身情绪
C.争取合法权利
D.据理力争
第4题
A.跟踪服务
B.后续服务
C.改进服务
第5题
A.延伸服务
B.跟踪服务
C.后续服务
D.改进服务
第6题
第7题
第8题
此题为判断题(对,错)。
第9题
第10题
A、让员工满意
B、让客户满意
C、为企业带来效益
D、提高服务质量
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