北京交通大学直流教学电脑鼠采用的微控制器内核为（)

下列哪些选项属于法定减免税

A．中央广播电视大学深圳分校为教学需要，经批准进口的一批微机；

B．国际减灾委员会捐赠给我国云南地震灾区一批帐篷；

C．某来料加工企业外商免费提供10只电子手表样品（价值人民币300元）供该企业为其加工手表时研究之用；

D．海南某香蕉集团公司进口美国生产的保鲜剂货样一瓶（100ml）。

新产业革命亦称第四次产业革命，指从20世纪50年代开始的一场以信息技术为核心，包括微电子技术、通信技术、生物工程、激光、光导纤维、机器人和新的合成材料以及海洋开发等新的技术革命。

下列改革属于新产业革命的是（ ）。

A．北京大学总结以往三次教学改革的经验，从今年秋季开始第四次教学改革

B．全国农村电网改造

C．为了迎接中国加入世贸组织，公司员工齐心协力树立新的公司形象

D．随着电子技术的发展，我国各大城市都基本上普及了宽带网络

新产业革命，亦称第四次产业革命，是指从20世纪50年代开始的一场以信息技术为核心，包括微电子技术、通信技术、生物工程、激光、光导纤维、机器人和新的合成材料以及海洋开发等新的技术革命。下列属于新产业革命的是（ ）。

A．北京大学总结前三次教学改革的经验，从今年伙季开始第四次教学改革

B．随着我国新农村建设步伐加快，全国农村电网改造基本完成

C．为了公司能通过IS09002质量体系认证，公司员工努力工作，创造佳绩

D．随着电子技术的发展，我国各大城市都基本上普及了宽带网络

辛西亚是得克计算机公司新雇用的人力资源助理，辛西亚刚得到北京大学人力资源管理的学士学位，对她第一个工作显得十分兴奋，很想在工作中发挥所学。安吉拉是辛西亚的直属主管，也是得克计算机的人力资源主管，辛西亚的主要工作任务是对每一职位从事工作分析以制定得克计算机正式的工作说明书和工作规范。

得克计算机座落于苏州工业园区，是一个中大型公司，是电子设备制造的领导者，是微电脑及电子计算器的主要竞争对象，同时也是大型公司微电脑处理机的领导厂商。这几年来公司成长快速，主要是因为得克计算机有先进的科技技术增加产能、有积极的行销策略及良好的产品服务声誉。但是成长的快速造成人力资源在制定正式的工作活动及薪资报酬策略上产生相当大的压力。

辛西亚才加入公司二个月，就要帮得克计算机制定工作说明书和工作规范，安吉拉估计可在八周内完成。安吉拉告诉她要负起整个项目的责任，同时她可以自主地与员工及主管人员面谈。安吉拉将项目的压力交下来时，辛西亚意识到安吉拉还有其他项目负责，她可能没有太多的时间放在工作分析这件项目上，于是辛西亚就把这件事当成对个人的一种挑战—证明自己。安吉拉给每一位主管人员一张备忘录，告诉他们辛西亚负责完成他们所主管的每一个职位的工作分析，并要求他们尽全力配合。之后，辛西亚开始进行她对主管人员的约谈。他认为主管人员是得到工作说明书和工作规范的最佳来源，于是她参考她的人事教科书中的工作说明书的范例制定了一个相似的表格；接着收集资料，辛西亚决定每一个职位至少面谈一位员工。

三星期过后，辛西亚变得很失望，在二十位主管人员中，她只面谈了七位，这些主管人员似乎不太愿意与她合作，有时不参加会议，辛西亚最初的计划是与主管人员面谈，因此也延误了员工的面谈。在与少数员工面谈之后，辛西亚开始担心她所得到信息的品质，因为有些员工给予的信息产生了冲突，员工认为他们在工作上有更多的责任、要利用更多的技能，这些都比主管人员所说的多。虽有此冲突，辛西亚仍然决定在安吉拉指定的期限内提交成果报告。

在第八周一个夜晚，辛西亚骄傲地将工作说明书和工作规范提交给安吉拉，虽有一些障碍，但是辛西亚相信她已达到项目的主要目的。安吉拉又给了辛西亚其他项目，数星期之后辛西亚几乎已忘了工作说明书和工作规范，安吉拉找到辛西亚和她讨论主管人员与员工在工作责任上的不同意见。

分析要求：

(1)辛西亚对每一个职位约谈一位员工的策略。对吗？

(2)为什么主管人员不愿意和辛西亚合作？

(3)基于关心工作分析报告的品质。辛西亚改变了她的方法吗？

新产业革命亦称第四次产业革命，指从20世纪50年代开始的一场以信息技术为核心，包括微电子技术、通信技术、生物工程、激光、光导纤维、机器人和新的合成材料以及海洋开发等新的技术革命。 下列改革属于新产业革命的是( )。

A．北京大学总结以往三次教学改革的经验，从今年秋季开始第四次教学改革

B．全国农村电网改造

C．为了迎接中国加入世贸组织，公司员工齐心协力树立新的公司形象

D．随着电子技术的发展，我国各大城市都基本上普及了宽带网络

新产业革命亦称第四次产业革命，指从20世纪50年代开始的一场以信息技术为核心，包括微电子技术、通信技术、生物工程、激光、光导纤维、机器人和新的合成材料以及海洋开发等新的技术革命。 下列改革属于新产业革命的是( )。

A．北京大学总结以往三次教学改革的经验，从今年秋季开始第四次教学改革

B．全国农村电网改造

C．为了迎接中国加入世贸组织，公司员工齐心协力树立新的公司形象

D．随着电子技术的发展，我国各大城市都基本上普及了宽带网络

新产业革命，亦称第四次产业革命，指从20世纪50年代开始的一场以信息技术为核心，包括微电子技术、通信技术、基因工程、激光、光导纤维、机器人、新的合成材料以及海洋开发等新的技术革命。下列改革属于新产业革命的是( )。

A．北京大学总结以前三次教学改革的经验，从今年秋季开始第四次教学改革

B．全国农村电网改造

C．为了迎接中国加入世贸组织，公司员工齐心协力树立新的公司形象

D．随着电子技术的发展，我国各大城市都基本上普及了宽带网络

新产业革命，亦称第四次产业革命，是指20世纪50年代开始的一场以信息技术为核心，包括微电子技术、通信技术、生物工程、激光、光导纤维、机器人和新的合成材料以及海洋开发等新的技术革命。下列属于新产业革命的是( )。

A．北京大学总结前三次教学改革的经验，从今年秋季开始第四次教学改革

B．随着我国新农村建设步伐加快，全国农村电网改造基本完成

C．为了公司能通过IS09002质量体系认证，公司员工努力工作，创造佳绩

D．随着电子技术的发展，我国各大城市都基本上普及了宽带网络

辛西亚是得克计算机公司新雇用的人力资源助理，辛西亚刚得到北京大学人力资源管理的学士学位，对于她第一个工作显得十分兴奋，很想在工作中发挥所学。安吉拉是辛西亚的直属主管，也是得克计算机的人力资源主管，辛西亚的主要工作任务是对每一职位从事工作分析以制定得克计算机正式的工作说明书和工作规范。 得克计算机座落于苏州工业园区，是一个中大型公司，是电子设备制造的领导者，是微电脑及电子计算器的主要竞争对象，同时也是大型公司微电脑处理机的领导厂商。这几年来公司成长快速，主要是因为得克计算机有先进的科技技术增加产能、有积极的行销策略及良好的产品服务声誉。但是成长的快速造成人力资源在制定正式的工作活动及薪资报酬策略上产生相当大的压力。 辛西亚才加入公司二个月，就要帮得克计算机制定工作说明书和工作规范，安吉拉估计可在八周内完成。安吉拉告诉她要负起整个项目的责任，同时她可以自主地与员工及主管人员面谈。安吉拉将项目的压力交下来时，辛西亚意识到安吉拉还有其他项目负责，她可能没有太多的时间放在工作分析这件项目上，于是辛西亚就把这件事当成对个人的一种挑战——证明自己。安吉拉给每一位主管人员一张备忘录，告诉他们辛西亚负责完成他们所主管的每一个职位的工作分析，并要求他们尽全力配合。之后，辛西亚开始进行她对主管人员的约谈。他认为主管人员是得到工作说明书和工作规范的最佳来源，于是她参考她的人事教科书中的工作说明书的范例制定了一个相似的表格；接着收集资料，辛西亚决定每一个职位至少面谈一位员工。 三星期过后，辛西亚变得很失望，在二十位主管人员中，她只面谈了七位，这些主管人员似乎不太愿意与她合作，有时不参加会议，辛西亚最初的计划是与主管人员面谈，因此也延误了员工的面谈。在与少数员工面谈之后，辛西亚开始担心她所得到信息的品质，因为有些员工给予的信息产生了冲突，员工认为他们在工作上有更多的责任、要利用更多的技能，这些都比主管人员所说的多。虽有此冲突，辛西亚仍然决定在安吉拉指定的期限内提交成果报告。 在第八周一个夜晚，辛西亚骄傲地将工作说明书和工作规范提交给安吉拉，虽有一些障碍，但是辛西亚相信她已达到项目的主要目的。安吉拉又给了辛两亚其他项目，数星期之后辛西亚几乎已忘了工作说明书和工作规范，安吉拉找到辛西亚和她讨论主管人员与员工在工作责任上的不同意见。 分析要求： (1)辛西亚对每一个职位约谈一位员工的策略，对吗? (2)为什么主管人员不愿意和辛西亚合作? (3)基于关心工作分析报告的品质，辛西亚改变了她的方法吗?

太阳(SUN)微系统公司的知识管理

太阳微系统公司是美国计算机软硬件生产及服务的著名公司之一，其90%的销售额来自

新产品。由于产品系列不断增加，产品生命周期越来越短，因此必须大力加强公司销售能力，

然而传统的集中式课堂培训方式难以满足需要，为此SUN公司利用其强大的公司内部网

SunWE吧(具有1000多台内部Web服务器和25万多网页)建立了提高销售人员知识水平和

能力的知识管理培训系统，并取名为SunTAN系统，这是一种交互作用、基于网络的课程管理

和销售支持系统，通过该系统对分布各地的公司销售人员实施远程教学和信息服务，SunTAN

系统还扮演了即时知识支持系统的角色，系统内的产品目录和技术信息使得销售人员在接听

客户电话咨询时能够快速准确地获取相关信息，满足客户的需要，并增进了与客户的良好关

系。

SunTAN系统的建立和运行，既大大提高了企业销售人员的知识水平和工作效率，又降

低了企业培训成本。据统计，该公司仅每年节省销售人员回总部培训的差旅费就多达7500万

美元。太阳微系统公司的知识培训体系应该是美国企业培训体系的一个缩影。美国企业一直

致力于办企业大学和利用先进的因特网开展网络教学培训。通过因特网实行远程教学和信息

服务，改变了传统集中、被动培训的模式。员工可以随时随地地根据个人需要上网进行学习和

信息利用。既降低了培训成本又提高培训效果。此类培训体系的建立并不需要投人大量的财

力和物力。

案例分析:太阳微系统公司主要从哪些方面开展知识管理，其成效如何?有哪些方面值得

我们借鉴?