现代新型酒店时期的发展特点是：一般建在大都市，规模宏大，设施豪华，服务质量一流，具有一定规格的接待礼仪礼貌，经营者不重视经营成本。

下列哪些是酒店服务功能性质量的影响因素( )。

A.服务态度

B.服务效率

C.服务设施设备

D.服务环境

酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等

A. 服务质量要求高

B. 服务时间不确定

C. 服务对象复杂

D. 设施设备维修养护时间性强

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要构建新型住宿业，推进结构优化、品牌打造和服务提升，适度控制经济型酒店的规模，大力支持高星级酒店的发展。( )

相对于一般酒店而言，会议型酒店或会议中心的特点是()

A. 更为弹性的定价策略

B. 更倾向于采用全包房价

C. 服务能力较弱

D. 拥有充足的会议设施

A.前厅服务

B.餐饮服务

C.客房服务

D.停车场服务

酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在( )。

A．服务质量不同、地理位置不同、服务内容不同、地点不同

B．服务对象不同、地理位置不同、服务内容不同、建筑设计和装潢风格不同

C．服务质量不同、地理环境不同、工作内容不同、地点不同

D．服务质量不同、档次不同、地点不同、建筑设计不同

下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现( )。

A.是酒店正常经营的基石

B.是酒店提高服务质量的重要途径

C.是酒店决策的重要依据

D.是酒店营业收入的直接来源

A.员工素质

B.环境气氛

C.设备设施质量

D.菜食产品质量

质量是酒店的生命线，为了保证酒店服务产品的质量，减员措施不可取。()