A.2元
B.3元
C.4元
D.5元
第1题
A因买家已签收商品,实际运费已产生,不应支持买家的运费主张,故申诉成立
B因小吕使用的EMS发货,时间不比顺丰慢,不属于违约,不应支持买家的运费主张,故申诉成立
C因小吕未使用双方约定的承运人发货,应支持买家的运费主张,故申诉不成立
D因订单买家拍下时是包邮的,小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质,应支持卖家的运费主张,故申诉不成立
第3题
A.当前单据参照上游单据生成后,上游单据不可弃审、修改、删除,除非将当前单据删除
B.销售订单可以参照报价单生成,生成的发货单不能手工增加行
C.销售发货单可以参照销售订单生成,生成的发货单可以手工增加行
D.销售发票可以参照销售订单,生成的发票可以手工增加行
第4题
B、淘宝延迟发货,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
C、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准)
D、天猫订单延迟发货,消费者发起投诉成立的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。
E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的,消费者发起投诉成立的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)
第5题
第6题
B、和天猫/淘宝大陆订单发货时效保持一致
C、和天猫/淘宝大陆订单发货时效不一致
D、对于延迟发货时间的判定,以卖家在系统里点击发货的时间为准
第7题
B近30天延迟发货退款理由订单数/近30天退款成功订单数
C近15天延迟发货退款理由订单数/近15天退款成功订单数
D近30天延迟发货退款理由订单数/近30天支付宝成交订单数
第9题
B使用天猫预售工具发布预售商品
C评估天气不定因素,合理延长预售期,避免天气原因造成批量订单延迟发货
D正常发布现货商品,消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间
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