A.项目经理
B.高层管理人员
C.公司首席执行官
D.项目发起人
第1题
A、任命项目经理
B、建立项目领导班子
C、撰写需求建议书
D、完成工作结构分解
E、进行可行性分析
第2题
A项目启动阶段需要建立项目实施队伍并明确人员权责
B项目启动阶段目标是为了取得高层领导的支持,来为CRM项目立项做准备
C项目启动阶段确定了项目的范围是企业前台的业务部门
D项目启动阶段要选择合适的CRM软件系统并对其进行安装
第3题
A、教练
B、支持
C、代表
D、指挥
第4题
A、 教练
B、 支持
C、 代表
D、 指挥
第5题
A.辅导coaching
B.支持(Supporting)
C.授权delegating
D.指导directing
第6题
A.指挥
B.授权
C.参与
D.民主
第7题
a.变革大师
b.决策者
c.团队协作
d.充分信赖
第8题
A.项目经理
B.执行组织的领导
C.项目外的一名经理
D.项目发起人
第9题
A.项目启动
B.项目准备
C.CRM流程测试
D.业务蓝图的初步确定
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