工程项目沟通计划编制的依据有哪些？

某建设工程公司承接了一2000万元机电安装工程项目。本工程采用EPC总承包项目管理模式，根据业主的要求采用进口无尘过滤设备，该项目存在较为复杂的合同结构，包括主要设备的海外供应，沟通管理工作量较大，在这样的项目环境中如何管理好工程风险，保证项目的进度、质量、投资控制等目标的实现，面临较为严峻的考验。 工作伊始，EPC项目部安排精干成员通过会议形式系统性收集、整理项目业主方、使用各方的需求，并组织技术管理人员论证。通过论证，形成了项目目标控制文件。在明确项目目标的基础上，针对本次进口设备运输过程通过风险识别、风险分析等过程编制了较为详尽的风险应对计划，并将风险管理动态执行体现在项目的各个阶段。在设备安装过程中，因海上运输问题导致进口无尘过滤设备延迟到货32天，致使工程无法进行下去，进度目标无法实现。 问题: 1．针对题目背景材料请判断该工程属于哪一种规模的建设项目? 2．编制项目目标控制文件应依据哪些内容?具体管理目标是什么? 3．建设工程目标是否要分解到分部工程和分项工程取决于哪些因素? 4．针对本次进口设备延迟供货分析属于哪类风险，可以采取哪些风险应对方案?

材料题请点击右侧查看材料问题 【背景资料】

某办公楼工程，建筑面积153000m2，地下2层，地上30层，建筑物总高度136．6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢筋混凝土组合结构，基础埋深8．4m。

施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326）主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等16项内容。

风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。

项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确了项目经理部与内部作业层之间依据项目管理目标责任书进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协商等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量解决问题。

工程进入地上结构施工阶段，现场夜间11时后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6时进出现场。项目经理经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。

项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行噪声检测。

项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划开展各项工作。

【问题】

项目管理实施规划还应包括哪些内容?（至少列出3项） 查看材料

背景

某办公楼工程，建筑面积153000m2，地下2层，地上30层，建筑物总高度136．6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深9．4m。施工过程中发生了如下事件：

事件一：施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》GB／T 50326——2006主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等16项内容。

事件二：风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将导致重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。

事件三：项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划，该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协调会等方式进行；当再现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。

事件四：工程进入地上结构施工阶段，现场晚1 1时后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3时～6时之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。

事件五：项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展了各项工作。

2．问题

（1）事件一中，项目管理实施规划还应包括哪些内容?

（2）事件二中，评估基坑土方开挖施工的风险等级，风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立?指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。

（3）事件三中，指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式?

（4）事件四中，根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GB 12523——2011，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别是多少?针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的措施。

（5）事件五中，项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作?

【题目描述】

某办公楼工程，建筑面积153000m2，地下2层，地上30层，建筑物总高度1：36．6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8．4m。

施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326—2006)，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计

划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十六项内容。

风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。

项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协商等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。

工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。

项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。

问题

1．项目管理实施规划还应包括哪些内容(至少列出3项)?

2．评估基坑土方开挖施工的风险等级。风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立?指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。

3．指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式?

4．根据《建筑施工场界噪声限值》(GBl2523--1990)，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别为多少?针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的正确做法。

5．项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作?

【我提交的答案】：

【参考答案分析】：

1．项目管理实施规划还应包括的内容：总体工作计划、进度计划、质量计划、职业健康安全与环境管理计划、成本计划、资源需求计划、信息管理计划。

2．基坑土方开挖施工的风险等级为4级。

风险管理体系应配合项目经理部的项目质量管理体系、职业健康安全管理体系与环境管理体系进行组织建立。

风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处：指派项目技术部门主管风险管理工作，没有明确管理层人员的工作职责。

3．上述项目沟通管理计划中的不妥之处与正确做法。

(1)不妥之处：项目经理与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调。

正确做法：项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。

(2)不妥之处：当出现矛盾或冲突时借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决。

正确做法：当出现矛盾或冲突时，采用协商、让步、缓和、强制和退出等方法，使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标，并搞好变更管理。

(2)外部沟通的常见方式还有：联合检查、宣传媒体和项目进展报告等。

4．根据《建筑施工场界噪声限值》(GBl2523--1990)，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别为70dB(A)与55dB(A)。

针对本工程夜间施工扰民事件，项目经理部应采取的正确做法：办理夜间施工许可证；应公告附近社区居民；给受影响的居民予以适当的精神补偿；尽量采取降低施工噪声的措施。

5．项目收尾管理主要包括的管理工作：竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考核评价。

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背景资料某办公楼工程，建筑面积153000m2，地下2层，地上30层，建筑物总高度136．6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8．4m。施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》（CB／T50326——2006），主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十六项内容。风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失，、为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。项目经理指派项目技术负责人组织编制_厂项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协商等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。问题：1．项目管理实施规划还应包括哪些内容（至少列出三项）?2．评估基坑土方开挖施工的风险等级。风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立?指出风险管理汁划中项目经理部工作的不妥之处。3．指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式?4．根据《建筑施工场界噪声限值》（GB12523——2011），结构施工阶段昼问和夜间的场界噪声限值分别为多少?针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的正确做法。

某办公楼工程，建筑面积l53000m2，地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢筋混凝土组合结构，基础埋深8.4m。

施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十六项内容。风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。

项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通寸采用电话、传真、协商会等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。

工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3—6点之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。

项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划开展各项工作。

问题

1．项目管理实施规划还应包括哪些内容（至少列出三项）?

2．评估基坑土方开挖施工的风险等级。风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立？指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。

3．指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式？

4．根据《建筑施工场界噪声限值》(GB12523-1990)，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别为多少？针对本工程夜间施工扰民事件写出项目经理部应采取的正确做法。

5．项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作？

工程价款结算的主要管控措施包括( )。

A.建设单位应当建立完善的工程价款结算制度，明确工作流程和职责权限划分，并切实遵照执行。

B.资金筹集和使用应与工程进度协调一致，建设单位应当根据项目组成(分部、分项工程)结合时间进度编制资金使用计划，作为资产管控和工程价款结算的重要依据

C.建设单位财会部门应当加强与承包单位和监理机构的沟通，准确掌握工程进度，确保财务报表能够准确、全面地反映资产价值，并根据施工合同约定，按照规定的审批权限和程序办理工程价款结算

D.施工过程中，如果工程的实际成本突破了工程项目预算，建设单位应当及时分析原因，按照规定的程序予以处

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答愿纸的对应栏内，

[说明]

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1]

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2]

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3]

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4]

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

[说明]

某地区政府部门建设一个面向公众服务的综合性网络应用系统，主要包括机房建设、网络和主机平台建设以及业务应用系统开发，某监理公司承担了该项目的全过程监理任务。在工程项目的实施过程中，发生了如下事件；

事件1：在监理合同签订后，由于工期紧张，建设单位要求承建单位提前进行应用系统需求调研与分析，同时向监理单位提出对需求调研与分析过程进行质量把关的要求，在此情况下监理单位为满足建设单位要求，决定由参加本项目的现场实施工作的监理工程师编写监理规划并直接报送建设单位，监理规划的部分内容提纲如下：

1)工程概况

2)监理的范围、内容与目标

3)工程专业的特点

4)监理依据、程序、措施及制度

5)监理控制的要点目标

6)监理工具和设施

事件2：机房建设子项工程的承建单位按照要求，将其根据下表给定的逻辑关系绘制的双代号网络计划(如下图所示)提交给监理审核。

事件3：在实施监理工作之前，监理与建设单位就“进度控制程序”的实施原则进行了充分沟通并达成一致意见。确定监理采用的进度控制工作程序从监理机构审查承建单位的工程进度计划开始，然后对计划进行跟踪检查、分析(与计划目标的偏离程度)，并根据执行情况采取相应的措施。

在事件1中，你认为监理公司在监理规划编制方面是否有不妥之处?为什么?