订单处理系统是属于配送中心计算机管理系统模块结构的哪一个系统？（)

B.销售分析与销售预测系统

C.包装流通加工规划系统

D.仓库管理系统

E.出货配送系统

A、订单处理模块

B、拣货规划模块

C、库存控制模块

D、运输管理模块

A、订单处理模块

B、拣货规划模块

C、库存控制模块

D、运输管理模块

E、线路设计模块

  A．订单处理模块  B．销售分析与销售预测模块

  C．拣货规划模块  D．包装、流通加工规划模块

  E．配送计划  F．出库处理

A.商品分类分级

B.库存跟踪管理

C.库存控制与盘点

D.出入货检验

E.订单管理

A. 订单管理

B. 库存管理

C. 配送管理

D. 客户管理

E. 财务结算

阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。

为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。

【问题1】（5分）

采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）?

【问题2】（5分）

请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。

【问题3】（5分）

访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？

图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容？

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

A.客户管理

B.订单处理作业

C.采购作业

D.进货入库作业

E.库存管理作业