确定最佳质量成本时，应考虑的成本有（）。

确定谈判的地点时应考虑的偏好是( )

A.尽量在宾馆进行

B.成本因素(如旅行)

C.接近你的职员、专家、档案文件和其他信息

D.考察供应商的办事处，评价他们的能力、设备、职员、质量控制体系等

E.最好在本公司所在地

下列选项中，不属于早期介入建设阶段方法和要点的有()。

A.派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议

B.从确定的目标客户的角度考虑问题

C.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据

D.除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本

E.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作

早期介入的可行性研究阶段的方法和要点包括()。

A.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划

B.除对物业档次定位外，还应考虑物业的使用成本

C.选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作

D.从确定的目标客户的角度考虑问题

E.仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据

试题四(15分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。

[事件1]鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。

[事件2]由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供货方。

[事件3]企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。

[问题1]（6分）

在事件1中，项目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作？

[问题2]（5分）

结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。

[问题3] (4分)

结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

RMO是一家运动服装制造销售公司，计划在5年时间内将销售区域从华南地区扩展至全国范围。为了扩大信息技术对于未来业务发展的价值，公司邀请咨询顾问帮助他们制订战略信息系统规划。经过评审，咨询顾问给出的战略规划要点之一是建立客户关系支持系统（CRSS）。RMO公司决定由其技术部成立专门的项目组负责CRSS的开发和维护工作。

项目组在仔细调研和分析了系统需求的基础上，确定了基于互联网的CRSS系统架构。但在确定系统数据架构时，张工认为应该采用集中式的数据架构，给出的理由是结构简单、易维护且开发及运行成本低；而刘工建议采用分布式的数据架构，并提出在开发中通过"局部数据库+缓存"的读写分离结构实现，具有较好的运行性能和可扩展性。

项目组经过集体讨论，考虑到公司的未来发展规划，最终采用了刘工的建议。

RMO公司销售区域将在未来5年大面积扩展，其潜在客户数量也会因此大幅度增加，所以良好的可扩展性是CRSS系统所必需的质量属性。请分别说明在集中式和分布式数据架构下，可以采用哪些方法提升系统的可扩展性。

在编制质量成本计划时，应考虑项目的外部质量保证成本的发生。外部质量保证成本通常包括( )的费用。

A.预防成本

B.特殊质量保证措施

C.证实试验

D.外部损失成本

E.评定

在编制质量成本计划时，应考虑项目的外部质量保证成本的发生．外部质量保证成本通常包括( )的费用．

A．预防成本

B．特殊质量保证措施

C．证实试验

D．外部损失成本

E．评定

在编制质量成本计划时，应考虑项目的外部质量保证成本的发生。外部质量保证成本通常包括（ ）的费用。

A．预防成本

B．特殊质量保证措施

C．证实试验

D．外部损失成本

E．评定

在编制质量成本计划时，应考虑项目的外部质量保证成本的发生。外部质量保证成本通常包括（）的费用。

A.预防成本

B.特殊质量保证措施

C.证实试验

D.外部损失成本

E.评定

控制建设工程造价不仅仅是控制工程本身的成本，还应同时考虑工期成本、质量成本、安全与环境成本的控制，从而实现工程造价、工期、质量、安全、环境的集成管理。这是工程全面造价管理的( )的要求。

A．方位造价管理

B．全要素造价管理

C．全寿命造价管理

D．全过程造价管理