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[判断题]

一个不满意的客户通常会向十个以上的人传播他的不满，根据二八法则，创造80%价值的客户向企业宣泄他们的不满和抱怨时，企业需要引起重视，创造20%价值的客户的宣泄可以忽略。（）

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更多“一个不满意的客户通常会向十个以上的人传播他的不满，根据二八法则，创造80%价值的客户向企业宣泄他们的不满和抱怨时，企业需要引起重视，创造20%价值的客户的宣泄可以忽略。（）”相关的问题

第1题

一项研究结果表明，（）的不满意客户不会向企业投诉，但是会将他的不满告诉16~20个人。

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第2题

客户满意度不仅决定了他自己的行为，他不会将自己的感受向其他人传播，进而影响到他人的行为。()

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第3题

树立客户第一的思想，努力满足客户的需求，追求()

A、客户满意

B、公司满意

C、个人满意

D、以上都不对

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第4题

流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户。()

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第5题

客户购后的不满意可能采取的行为包括()。

A. 投诉

B. 口头传播

C. 采取法律行动

D. 向第三方投诉

E. 自认倒霉

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第6题

客户满意与否的25／50法则包括恐怖分子、( )、满意、惊喜和传播者。A.传播者B.惊喜C.满意D.不满意

客户满意与否的25/50法则包括恐怖分子、( )、满意、惊喜和传播者。

A.传播者

B.惊喜

C.满意

D.不满意

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第7题

客户满意不一定会带来客户忠诚。()

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第8题

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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第9题

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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第10题

? 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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