简述质量管理的主要环节和工作程序。

随着计算机硬件成本的不断下降，软件在整个计算机系统的成本中占有越来越高的比例，如何提高软件质量是整个计算机软件行业的重大课题。软件测试作为软件开发的一个重要环节，日益受到人们的重视。为了尽可能多地找出程序中的错误，生产出高质量的软件产品，加强对测试工作的组织和管理就显得尤为重要。请根据你实际参与开发的经验，论述下列三个问题：

简述软件测试的核心概念与实施的具体步骤，概要叙述你参与分析和开发的软件项目以及你所担任的工作。

背景材料： 某项目部承建一生活垃圾填埋场工程，规模为200000t，场地位于城乡接合部。填埋场防水层为土工合成材料膨润土垫（GCL），防渗层为高密度聚乙烯膜，项目部以招标形式选择了高密度聚乙烯膜供应商及专业焊接队伍。工程施工过程中发生以下事件： ①原拟堆置的土方改成外运，增加了工程成本。为了做好索赔管理工作，经现场监理工程师签认，建立了正式、准确的索赔管理台账。 ②临时便道占用城市绿地，项目部上报建设单位，建设单位同意。 ③为满足高密度聚乙烯膜焊接进度要求，专业焊接队伍新购一台焊接机，经外观验收，立即进场作业。 ④为给高密度聚乙烯膜提供场地，对GCL层施工质量采取抽样检验方式检验，被质量监督部门停工、限期整改。 ⑤施工单位制定的GCL施工工序为：验收场地基础一选择防渗层土源一施工现场按照相应的配比拌合土样一土样现场堆铺、压实一分层施工同步检验一工序检验达标完成。 问题： 1．简述填埋场的土方施工应如何控制成本? 2．索赔管理台账是否属于竣工资料?应移交给哪方归档? 3．补充出②事件的正确处置程序。 4．给出③事件的正确处置方法。 5．事件④中，质量监督部门发出限期整改的原因是什么? 6．补充事件⑤GCL施工工序的缺失环节。

背景资料：

某项目部承建一生活垃圾填埋场工程，设计规模为300000m3，场地位于城乡接合部。填埋场采用高密度聚乙烯（HDPE）膜加膨润土垫或GCL，复合防渗层结构，项目部以招标形式选择了高密度聚乙烯膜供应商及专业焊接队伍。工程施工过程中发生以下事件：

①原拟堆置的土方改成外运，增加了工程成本。为了做好索赔管理工作，经现场监理工程师签认，建立了正式、准确的索赔管理台账。

②临时便道占用城市绿地，项目部上报建设单位，建设单位同意。

③为满足高密度聚乙烯膜焊接进度要求，专业焊接队伍新购一台焊接机，经外观验收，立即进场作业。

④为给高密度聚乙烯膜提供场地，对GCL层施工质量采取抽样检验方式检验，被质量监督部门停工、限期整改。

⑤项目部编制的膨润土垫层施工流程为：验收场地基础→选择防渗层土源→施工现场按照相应的配比拌合土样→土样现场堆铺、压实→分层施工同步检验→工序检验达标完成。

问题：

1.简述填埋场的土方施工应如何控制成本?

2.索赔管理台账是否属于竣工资料?应移交给哪方归档?

3.补充②事件的正确处置程序。

4.给出③事件的正确处置方法。

5.事件④中，质量监督部门发出限期整改的原因是什么?

6.补充事件⑤膨润土泥质防渗层施工工序的缺失环节。

试题二 论软件企业的软件过程改进

软件过程是人们用来开发和维护软件以及相关产品的一组活动、方法和实践，是软件企业中最复杂、最重要的业务流程。软件过程改进(Software Process Improvement，SPI)帮助软件企业规划、实施软件过程的改进，为企业的业务服务，必须受企业发展战略的指导。软件过程改进通过在软件开发实践中发现软件过程中的问题，并在实践中找到解决问题的办法，不断推动软件过程的持续改进，提高产品或服务的质量，提高软件开发的效率。软伴企业想要高效率、高质量和低成本地开发软件，必须以软件过程改进为中心，全面开展软件工程和质量管理。

请围绕“论软件企业的软件过程改进”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与的软件过程改进项目以及你所担任的主要工作。

2详细论述软件企业实施软件过程改进的主要步骤及每个步骤的工作内容。

3结合你参与的软件过程改进项目，具体阐述软件企业主要是对软件过程的哪些环节实施软件过程改进，并详细说明实施效果。