酒店员工培训原则有哪些？

A.长期性

B.系统性

C.针对性

D.实效性

A.培训要根据岗位的要求以及在酒店中的重要性选择合适的人员

B.要在恰当的时机选最需要的人进行培训

C.培训要尽量节省成本

D.培训既要体现酒店的需要，同时也要考虑员工个人的愿望

B.酒店组织结构图

C.培训制度

D.考勤规则

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。

公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅为目标顾客的经营战略：

为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。

为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值：例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店顾客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议?

根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于（ ）。 查看材料

A.负需求

B.下降需求

C.不规则需求

D.过度需求