接待活动的要素有哪些？

A、来访者

B、来访意图

C、接待者

D、接待任务

E、接待方式

A. 来访者

B. 接待者

C. 接待方式

D. 接待任务

A．游客

B．旅游接待设施

C．旅游资源

D．旅游业

A.游客

B.旅游接待设施

C.旅游资源

D.旅游交通

E.旅游业

B.展览馆

C.主题公园

D.动物园

A.调动其积极性

B.减少其不安全因素

C.减少其自由放任

D.加强相互间合作

B、旅游信息、旅游接待等服务活动及服务设施是旅游的实施条件和支撑系统

C、景观与环境是观光游览的必需资源

D、旅游吸引一定是物化的

A、礼貌接待，并快速回应顾客。

B、安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。

C、与顾客沟通协商解决问题的方法。

D、查询原因，快速反馈给顾客信息。