以下属于品牌创新的内容的包括（)。

A、品牌的长期传播规划及管理

B、品牌的改善和创新

C、品牌的有效延伸决策

D、品牌资产长远的科学规划及管理

经济学家约瑟夫·熊彼特的创新内涵中不包括以下哪项内容()

A.产品创新

B.工艺创新

C.商业模式创新

D.要素创新

海尔的崛起 海尔集团是在1984．年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现： 1．美国海尔人：当日的工作决不往后拖！ 1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。 2．金昌顺现在工作为何这么“顺”? 金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法?因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：“任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1％，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。”师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服!”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。 3．这位员工的上级应负什么责任！ 1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80／20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元，并作出了书面检查。 资料来源《海尔的崛起》，www．51hongtu．com／Soft／，2006—01—08。 问题： 请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

海尔的崛起

  海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术，而成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色机电的中国第一品牌。到1999年，海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起起着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

  A．美国海尔人：当日的工作绝不往后拖!

  1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高到40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可。但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是，丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

  B．金昌顺现在工作为何这么“顺”?

  金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法?因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现了这个情况后，便开导他说：“任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果能日事日毕、日清日高，每天提高1%，长期坚持下去，就会有几何级数的提高。”师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来一些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服!”金昌顺的焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

  C．这位员工的上级应负什么责任?

  1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一项处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机的选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元，并做出了书面检查。

  问题：

  请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

下列关于企业技术创新的理解，错误的是( )。

A．技术创新必须是以获得商业利益为目标

B．技术创新应该对企业生产条件和要素进行有效组合

C．技术创新内容包括产品创新、工艺创新、管理创新和制度创新

D．技术创新是科技、组织、商业、金融等系列活动的综合过程

下列关于企业技术创新的理解，错误的是( )。

A．技术创新必须是以获得商业利益为目标

B．技术创新应该对企业生产条件和要素进行有效组合

C．技术创新内容包括产品创新、工艺创新、管理创新和制度创新

D．技术创新是科技、组织、商业、金融等系列活动的综合过程

按照熊彼特的观点，创新就是把一种从来没有过的，关于生产要素和生产条件的新组合引入生产。这种组合包括以下内容()。

A.生产新产品

B.新的生产方法

C.开拓新市场

D.实现工业新组织

下列关于企业技术创新的理解，错误的是（ ）。

A. 技术创新必须是以获得商业利益为目标

B. 技术创新应该对企业生产条件和要素进行有效组合

C. 技术创新内容包括产品创新、工艺创新、管理创新和制度创新

D. 技术创新是科技、组织、商业、金融等系列活动的综合过程

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

3.以下叙述正确的有( )：

①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码;

②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;

③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务;

④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A.①②③

B.①④

C.①②④

D.①②③④

中国员工福利已经有50多年历史，并经历了“统包”、过渡和创新三个阶段。下列关于这三个阶段的描述不正确的是( )。

A．“统包”阶段，该阶段福利形式是以物质为主，包括福利分房、公费医疗、免费教育等，费用完全由国家或企业承担

B．过渡阶段，该阶段的福利形式主要是货币给付，其内容包括各种奖金、津贴、补贴和救济金等

C．创新阶段，这个阶段企业员工福利的特点是向员工提供服务型的产品，包括意外伤害保险、养老金、医疗保险、旅游、带薪假期等

D．“统包”阶段，企业对员工的生活，诸如住房、医疗、养老、子女入托、上学等要一包到底，对员工的生、老、病、死、残要承担无限责任，即企业办社会；而这些责任最终由企业承担“兜底”责任