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那些相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为（)。

A.市场领导者

B.市场追随者

C.市场补缺者

D.市场挑战者

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第1题

服务现场的装饰、灯光、音乐、气味、温度、商品摆放、服务工具、服务人员的着装、服务设施及服务信息资料等因素属于()。

A.服务的有形证据

B.服务沟通

C.服务的分销渠道

D.服务过程

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第2题

基于原有定位不能达到营销目标，企业需要()。

A.迎头定位

B.攀附定位

C.避强定位

D.重新定位

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第3题

对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是()。

A.温馨友好的服务

B.浴室

C.松软的床

D.休息与睡眠

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第4题

把企业提供的一系列相关产品和服务进行定位被称为()。

A.个别产品定位

B.组织定位

C.行业定位

D.产品组合定位

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