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第1题
根据海马汽车产品质量保证书的规定,海马汽车为HMC7185提供2年或60000公里(时间和里程数以先到为准)的整车质量保修;发动机和变速器提供5年或100000公里(时间和里程数以先到为准)质量保修。()
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第2题
制动摩擦片原则上不予保修,确因海马汽车公司责任造成的非正常损坏,可在购车之日起3个月内或不超过6000公里(以先到为准)予以保修()
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第3题
外地车第一次入厂维修时不需要在DMS里建顾客档案。()
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第4题
已经出厂的车辆可在DMS里进行返出厂操作。()
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第5题
火花塞原则上不予保修,确因海马汽车公司责任造成的非正常损坏,可在购车之日起3个月内或不超过6000公里(以先到为准)予以保修()
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第6题
玻璃制品因材料质量及制造工艺引起的变色、光学畸变、起泡、分层等原因,自用户提车2个月内予以保修。()
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第7题
制动摩擦片原则上不予保修,确因海马汽车公司责任造成的非正常损坏,可在购车之日起2个月内予以保修。()
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第8题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,如果在跟踪回访中出现顾客预约明天、后天、大后天的时间,则应将预约信息详细记录在《服务电话记录表》上。()
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第9题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约后,当天下班前,服务顾问要在DMS系统中进行预派工。()
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第10题
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供2个时间,让客户选择最方便的时间。()
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