第2题
个会议团。安排好行李以后,他就像以前一样,致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况,包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是,小李不久就发现,大多数客人对他的讲解并无兴趣,有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示,但是都没有能达到效果,有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解,不过哪些客人的行为影响了小李的心情,他不知道如何才能像以前那样,把他的讲解水平发挥好。
第6题
A.导游工作由非职业活动发展为职业活动
B.出现了数量可观的兼职导游人员
C.导游工作由单一业务发展为综合业务
D.导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合
E.导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言
第7题
A.组团社名称、传真号码及其基本状况
B.旅游团名称、代号、电脑序号
C.主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D.结算方式和费用标准
E.旅行社标识或提供给团队成员的标志物
第9题
A.经常与有关方面联系,询问查找进展情况
B.如果找回丢失的行李,需要将找回的行李及时归还
C.如果行李确定已丢失,需要由旅行社领导出面向失主说明情况,并表示歉意
D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E.事后写出书面报告
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