97年2月，某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在

泰新马旅游游客俞某参加了苏州某旅行社组织的泰新马旅游，旅游团一行由泰国导游带领来到曼谷一家颇有名气的国家级大珠宝店，购买了价格1100美元的项链，当时是听一店员介绍的，美元的项链，宝店，购买了价格美元的项链当时是听一店员介绍的，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的钻石”系假，发现上当，回国后经权威部门鉴定，所购项链上的钻石”系假，发现上当，在国内1000多元就能买到，存在欺诈行为，导致投诉。多元就能买到，在国内多元就能买到存在欺诈行为，导致投诉。游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，游客认为质保单上的标识对于不是专业人员来说，一时搞不清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，清哪个是宝石的质量、还是钻的质量、还是整个项链的质量，而这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，这位店员则利用了游客对珠宝知识的缺乏，以欺骗的手法，误导了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，了这次消费，感到非常气愤，侵害了消费者的正当权利，造成了经济上与精神上极大的损失与伤害。经济上与精神上极大的损失与伤害。旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关，旅行社认为此案系导游的个人行为，与旅行社无关，从而使此案一直得不到妥善解决。此案一直得不到妥善解决。

程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐海上游”活动。游张某向游客推荐海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。

定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与饭店联系，无奈移动电话没有讯号，附近又没有公用电话。第二天到达H市后，王某即赶往饭店要求改订当晚的住房，刚好饭店当天有一个大型会议在此召开，没有空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料，要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订，使饭店不敢将空房租给其他客人，饭店已经遭受了损失，因此定金不能退还。王某看到问题不能就此解决，便到其他地方去联系住房。因A饭店的定金没有退还，王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时，游客看到合同上的三星级饭店变成了眼前的二星级饭店，非常愤慨，要求换其他的三星级饭店，王某除告知事情原委外，强调是不可抗力因素所致。请你运用所学法律知识分析此案，并回答下列问题：(1)什么是不可抗力?(2)王某能否要求A饭店退还定金?为什么?(3)游客的要求是否合理?为什么?

。函电中称：“我食品公司急需标号为150型号的水泥100吨，如贵厂有货，请速来函电，我食品公司愿派人前往购买”。三家水泥厂在收到函电后，都先后向食品公司回复了函电，在函电中告知了他们备有现货，且告知了水泥的价格。建设水泥厂在发出函电的同时，派车给食品公司送去了50吨水泥。在该批水泥没有到达食品公司之前，食品公司得知新华水泥厂的水泥质量比较好，且价格比较合理，因此，向新华水泥厂发出函电：“我食品公司愿意购买贵厂100吨150型号的水泥，盼速发货，运费由我食品公司承担。”在发出函电后的第二天上午，新华水泥厂回函告知已准备发货。下午，建设水泥厂将50吨水泥送到。食品公司告知建设水泥厂，他们已经决定购买新华水泥厂的水泥，因此不能接受建设水泥厂送来的水泥。建设水泥厂认为，我们之间的合同已经签订，拒收货物就构成违约。最后双方协商不成，建设水泥厂向法院提起诉讼。(1)食品公司向三家水泥厂发函的行为属于什么行为?为什么?(2)三家水泥厂向食品公司回函的行为属于什么行为?为什么?(3)建设水泥厂与食品公司的合同关系是否成立?为什么?

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A.约定解除

B.法定解除

C.协议解除

D.协商解除

A.自愿原则

B.公平原则

C.平等原则

D.守法重德原则

A.承诺

B.无效的承诺

C.要约

D.要约邀请