A.90分钟、120分钟
B.90分钟、150分钟
C.60分钟、90分钟
D.60分钟、120分钟
第4题
A.熟悉旅游团下榻酒店情况,事先与酒店销售部或前台取得联系,核实团队住房信息
B.落实餐厅一般分为两个阶段,第一个阶段是团队抵达前预定核实,第二个阶段是用餐当天再确认
C.上团前地陪提前与司机取得联系
D.国内团队抵达前一天与全陪取得联系
E.掌握并落实旅游团对住宿、用餐、用车计划外活动等的特殊要求
第5题
A.代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来
B.自我介绍、介绍所属旅行社
C.介绍司机姓名、所属旅游汽车公司及车牌号
D.表示提供优质服务的真挚愿望,欢迎提意见
E.祝愿游客高兴而来,满意而归
第6题
A.北京概况:历史、地理、人口、民俗风情
B.风光导游:沿途讲解,随机应变
C.简要介绍旅游团在本地的行程安排
D.介绍即将下榻饭店情况
E.主要景点饿导游讲解
第7题
A.导游服务集体成员之间合作的开始
B.组团社与地接社工作的再次确定
C.对游客消费权益的尊重
D.对组团社派出的全陪或领队职权的尊重
E.对特殊团队核定接待计划更具重要意义
第10题
A.回顾本地旅游活动,感谢大家合作
B.表达友谊和惜别之情
C.对旅游过程中不尽人意之处表示再次歉意
D.表达美好祝愿,预祝大家平安返回家乡
E.期盼再重逢,无论是在北京还是在世界各地
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