导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。

A.失礼

B.为游客着想

C.职业

D.做作

A.45

B.35

C.60

D.75

A.游客的要求

B.衡量导游服务的一个重要标准

C.旅行社的规定

D.旅游局的规定

A.幽默、高傲、无理

B.开朗、细心、活泼

C.矜持、幽默、绅士

D.随便、放纵、自由

A.主动与被动

B.热心与消极

C.规范化与个性化

D.全面性与偏见性

A.社会动机

B.身心动机

C.文化动机

D.经济动机

A.体态与方位语言

B.眼神与指示语言

C.意识与提示语言

D.肢体与幽默语言

A.奖励亲属随团、提前分红、赠送保险

B.工作激励、情感激励、奖励激励和角色激励

C.提升激励、准假激励、承诺激励

D.书面激励、榜样激励、减免考试激励

A.保护自己的照书

B.证明自己的身份

C.通知对方的国家

D.口岸通行证

A.行军式与散步式

B.紧迫感与放任性

C.随意性与强求性

D.任意听凭与无可协商