A.陆子罔
B.杨璇
C.周彬
D.潘玉茂
E.潘秉衡
第4题
A.在旅游目往往选择自己熟悉的娱乐活动
B.在外旅游期间消费较高
C.喜欢航空旅行
D.喜欢购买对目的地有标志作用的纪念品
E.偏爱去有阳光的地方度假
第5题
A.有利于提高管理者工作业绩
B.有利于选择目标市场
C.有利于寻找媒体进行宣传
D.有利于有针对性地开发产品和服务项目
E.有利于有针对性地策划和开展促销活动
第9题
A.尊重客人,礼貌服务
B.提供等距离服务
C.维护旅行社经济利益
D.规范化服务与个性化服务相结合
E.合理而可能原则
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