A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者购物的全部费用,并赔偿购物价款的30%
第2题
A.可能性
B.必然性
C.偶然性
D.强制性
第4题
A.25
B.50
C.100
D.150
第6题
A.警告
B.处以违法所得2倍以上5倍以下的罚款
C.没收违法所得
D.情节严重的,责令停业整顿,吊销营业执照
E.没有违法所得的,处以1万元以下罚款
第7题
A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.导游员搜查甲、乙、丙的行李
D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.导游员组织游客保护现场
第9题
A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团队)名称及地址
B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C.投诉请求和根据的事实与理由
D.责任及处理意见
E.证据
第10题
A.综合性消费
B.消费对象包括商品,也包括服务
C.商品与服务都是无形的
D.目的都是为了满足精神的需求
E.消费往往是在异地进行的
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