A.甲、乙、丙三类
B.一、二、三级
C.上、中、下三等
D.高、中、低三级
第2题
A.专业性
B.可操作性
C.广泛性
D.灵活性
第4题
A.以团结互助为荣,以损人利己为耻
B.以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻
C.以诚实守信为荣,以见利忘义为耻
D.以服务人民为荣,以背离人民为耻
第5题
A.10%
B.15%
C.5%
D.20%
第8题
A.与经营者协商和解
B.请消费者协会调解
C.向人民法院提起诉讼
D.请求人民检察院裁决
E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
第10题
A.旅游主管部门责令退还
B.情节严重的,暂扣或者吊销其导游证
C.没收违法所得
D.旅游主管部门责令改正
E.罚款1000—10000元
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