A.是旅游团从抵站至首次停留的活动目的地沿途所提供的服务
B.主要介绍旅游日程安排,不必介绍沿途风光
C.是旅游团从酒店到景区所提供的讲解
D.是旅游团餐厅到酒店提供的讲解
第1题
A.沿途讲解
B.景区(点)讲解
C.欢迎词
D.欢送词
第2题
A.30
B.45
C.90
D.120
第3题
A.全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
B.导游讲解一般由地陪担当,全陪没有提供讲解职责
C.在旅游团导游服务集体中,全陪充当着协调者的角色
D.全陪在与领队洽谈接待计划时,应以领队的接待计划为准
第4题
A.查明原因,分清责任
B.征求全体成员的意见
C.征求旅行社的意见
D.婉言拒绝
第5题
A.午、晚餐
B.住宿
C.导游服务
D.交通
第6题
A.接待过程
B.服务周期
C.工作职责
D.旅游者对服务的期待
第7题
A.不能同意
B.只要多数旅游者同意即可
C.只要领队同意即可
D.婉言拒绝,耐心说服
第8题
A.到外国使领馆办理分离护照
B.到公安局出境管理处办理分离签证
C.到外国使领馆办理分离签证
D.到公安局出入境管理处办理护照分离
第9题
A.不折不退
B.可以退还
C.可以折入
D.需要补差价
第10题
A.因杂技票不能退,不予同意
B.以自由活动不安全为由,婉言拒绝
C.告知原票不退,其余费用自理
D.不能代订芭蕾舞票,请求原谅
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