导游人员到机场接不到迎接的散客，报告旅行社散客部经同意后即可（）

A.旅游团进入隔离区后

C.所乘航班起飞后

B.旅游团进行安检的时候

D.旅游团办理完登记手续后

A.绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐

B.主题明确、特色鲜明、具体贴切、生动形象

C.重点突出、富于创新、特色鲜明、幽默诙谐

D.突出主题、生动形象、用词准确、庸俗易懂

A.“各位女士、各位先生”

C.“女士们、先生们”

B.“各位朋友”、“朋友们”

D.“各位游客”、“各位团友”

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.画龙点睛法

A.婉言谢绝

B.陪同前往，协助游客与商店交涉

C.请游客自行解决

D.说明货物既出，概不退还

A.婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

B.满足客人的要求，但须告知服务费自理

C.按照合理而可能的原则，满足客人的要求

D.婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人

A.3000美元

B.5000美元

C.10000美元

D.20000美元

A.藏族

B.蒙古族

C.满族

D.回族

A.白族

B.傣族

C.彝族

D.纳西族

A.北京故宫

B.沈阳故宫

C.法国凡尔赛宫

D.英国白金汉宫