A.旅行社
B.旅游局
C.导游员
D.同行团友
第1题
B.导游员
C.旅游局
D.当地居民
第2题
A.掌握推销原则
B.帮助旅游者购物
C.当好旅游者的购物参谋
D.尽量多带游客去购物
第3题
A.提高导游服务质量
B.加大促销商品力度
C.扩展旅行社服务项目
D.合理安排旅游活动,增收节支
第4题
A.宾客至上
B.内外有别
C.不卑不亢
D.求同存异
第5题
A.各抒己见、求同存异
B.赞成游客的观点
C.让游客接受导游的观点
D.置之不理
第6题
B.服务至上
C.求同存异
D.诚实守信
第7题
A.宣传中国、促销商品、了解外国
B.求同存异、促进交流、了解外国
C.了解对象、了解外国、当好民间大使
D.宣传中国、了解外国、当好民间大使
第8题
A.服从型儿童自我
B.任性型儿童自我
C.命令型家长自我
D.慈爱型家长自。
第9题
A.5—10
B.10—15
C.15—20
D.20—30
第10题
A.承上启下
B.连接内外
C.协调左右
D.标志作用
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