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第1题
《空调列车服务质量规范》设备设施中规定:各电气开关、电源插座齐全,作用良好,无烧损。()
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第2题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:仪容整洁,着装统一,整齐规范。()
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第3题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》设备设施中规定:车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。()
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第6题
为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》,制定的《价规》。()
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第7题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第8题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
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第9题
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。()
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第10题
在不违反本规程原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定管理办法在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。()
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