A.市场
B.政府
C.企业
D.文化
第1题
A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度
E.顾客获利率
第2题
A.新的信息加工能力
B.一般工作能力
C.动手能力
D.操作能力
E.熟练掌握和运用创新技法的能力
第3题
A.焦点对象法;
B.形态分析法;
C.试错法;
D.检表法.
第4题
A.交替出现;
B.互动过程;
C.并行产生;
D.逐渐累积。
第5题
A.心理
B.认识
C.提高
D.技术
第6题
A.特定交易性观点;
B.累积性观点;
C.认知性观点;
D.情感性观点.
第7题
A.可行性
B.独创性
C.科学性
D.象征性
第8题
A.不全面性
B.偏激性
C.主观性
D.客观性
第9题
A.不实际的
B.难实现的
C.适当的
D.没用的
第10题
A.结果
B.过程
C.质量
D.数量
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