A.亮红色
B.浅红色
C.橘色
D.褐色
第1题
A.关心其年龄、收入,做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称
D.注重仪容仪表,用语文明,尊重客人,规范化服务
第2题
A.为人民服务的人生观
B.个人利益能否得到满足
C.工作态度
D.世界观的形成过程
第3题
A.达标级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
第4题
A.不符合国家法律、法规的要求
B.不符合企业有关服务制度的要求
C.不符合行业专业性的特殊要求
D.对服务系统运行有影响的情况
第5题
A.独立性
B.公正性
C.保密性
D.持续改进
第6题
A.具体的
B.易用的
C.可观察的
D.可测量的
第7题
A.理论、技术
B.测量
C.评价
D.管理
第8题
A.工具
B.备品备件
C.顾客信息系统
D.安全保障措施
第9题
A.生产性服务
B.流通性服务
C.消费性服务
D.社会性服务
第10题
A.文件调查
B.员工交谈
C.访问顾客
D.现场观察
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错