培训需求信息的收集，必须使用专业的工具，一般情况下这些工具包括四类，即需求概况信息调查工具、态度知识技能需求信息调查工具、（）、外部培训机构和服务商调查工具。

A..邮寄调查

B.面谈法

C.调查问卷

D.电话调查

A.管理者

B.培训者

C.同事

D.下级

A.培训项目

B.企业战略

C.培训老师

D.培训方式

A.内容

B.计划

C.预期

D.需求

A.计划

B.内容

C.时间

D.需求

A.分数

B.态度

C.证书发放

D.效果

A.人员要素所具有的能动性

B.人员要素所具有的高增值性

C.人员要素所具有的有用性

D.现代社会的性质

A.内部信息

B.外部信息

C.作业信息

D.控制信息

A.男女比例

B.培训要求动态

C.员工待开发潜能

D.师资信息

A.基本素材台账主要指企业发展与员工素质相关的信息

B.基本素材台账是员工培训开发最基础性的工作

C.员工基本素质台账的重点是分析员工培训需求动态

D.员工基本素质台账不包括员工总数与男女比例等基本状况