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[判断题]

认证证书由母证书和子证书组成，认证申请方持有母证书，营业网点持有子证书。（)

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第1题

客户可自行按照智能服务设备的提示信息进行操作，网点不需要提供相关智能化服务功能的介绍材料和标识。( )

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第2题

认证，是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。( )

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第3题

没有顾客投诉就说明顾客是满意的。( )

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第4题

对不符合项采取纠正或纠正措施后，应验证相关措施的有效性。( )

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第5题

《银行营业网点服务基本要求》的发布单位是中国人民银行和中国国家标准化管理委员会。( )

此题为判断题(对，错)。

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第6题

对现在和未来的成功，个体有着积极的归因方式，这被称为()。

A.希望

B.自我效能

C.韧性

D.乐观

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第7题

领导力是一种影响力，它能使人们超出常规标准、常规质量的去完成任务，并且乐意这么做。()

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第8题

压力一定会导致生理疾病、认知障碍、情绪与行为异常、以及家庭关系受损。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

问卷法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

一般超高压交联电缆使用CCV和VCV生产线，其主要环境影响包括()。

A.交联副产物排放

B.挤塑有机废气排放

C.射线装置辐射

D.以上都是

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