A、1
B、2
C、3
D、5
第1题
A、从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权
B、核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任
C、同一赔案中,查勘、定损与核赔岗位可以兼任
D、应针对不同理赔岗位风险特性,制订严格岗位互掣制度
第2题
A、10
B、15
C、30
D、60
第3题
A、理赔信息系统数据库应建立在总公司
B、公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控
C、总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权
D、严禁系统外处理赔案
第4题
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第5题
A、投保人
B、被保险人
C、报案人
D、其他保险公司
第6题
A、投保人、被保险人
B、投保人、受益人
C、被保险人、受益人
D、投保人
第7题
A、3,60%
B、3,80%
C、5,60%
D、5,80%
第8题
A、转账凭证
B、收款凭证
C、付款凭证
D、获赔声明
第9题
A、2000
B、3000
C、5000
D、10000
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