A.五次
B.四次
C.三次
D.二次
第1题
A.5.3
B.4.1
C.4.3
D.4.2
第2题
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
第3题
A.领导满意
B.上级满意
C.群众满意
第4题
A.一次受理;二次办结;三次上门。
B.一次告知;二次受理;三次办结。
C.一次告知;二次办结;三次上门。
第5题
A.目标任务
B.年度指标
C.年度业绩
D.绩效评估
第6题
A.规范服务
B.服务承诺
C.首问责任
第7题
A.交接协调
B.通报协调
C.衔接工作
D.衔接协调
第8题
A.信息备份;记录和书面凭证
B.信息维护;记录和书面凭证
第9题
A.认真审核;时间;书面凭证
B.详细询问;时间;书面材料
第10题
A.流程;帮助
B.要求;直接
C.规定;帮助
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