客户按交易过程来分，包括（）。

A.服务区域

B.销售能力

C.发展潜力

D.经营模式

A.客户销售实绩

B.经营管理者的素质

C.法人代表

D.保持的优势

A.通过金融机构调查可信度比较高，费用较少

B.利用专业资信调查机构进行调查支出较大

C.利用客户调查难辨真伪

D.通过行业组织调查受地域性限制

A.客户所处的方位

B.客户所买商品的类型

C.客户在公司的全部消费额

D.客户的收入

A.产品完全免费退换

B.顾客承担维修费用

C.产品送往公司的工厂再作决定

D.顾客向第三方索赔

A.一体化服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

A.主力客户

B.一般客户

C.零散客户

D.老客户

A.集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值

B.区分策略比集中策略需要更充分的客户信息

C.采用区分策略的企业风险较大

D.当企业面临的客户需要是同质需求时可采用个性化策略

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.其他服务

A.为客户提供准确的信息

B.与客户进行有效的交流

C.真正解决客户的问题

D.建立“无缝衔接”的客户关系