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网上广告收费最科学的办法是（）

A.按照每点击一次计费

B.按照有多少人看到你的广告来收费

C.按照回应的有效问卷或定单来计费

D.按业绩收费（pay-for-performanc

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第1题

企业加强对（）的行为进行研究，是提高顾客服务的基础

A.竞争者

B.合作者

C.生产企业

D.网上消费者

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第2题

即时通讯工具也可用于网络客户服务，这类工具通常简称为（）

A.IM工具

B.OICQ工具

C.QQ工具

D.MSN工具

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第3题

FAQ页面设计的具体要求包括（）

A.确保FAQ的效用

B.易于导航

C.选择合理的FAQ布局

D.内容越多、越详细越好

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第4题

能够开展网上顾客服务的形式有（）

A.FAQ

B.网络社区

C.电子邮件

D.在线表单

E.即时通讯工具

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第5题

利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）

A.不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件

B.方便、快速

C.费用低廉

D.是一种即时的沟通方式

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第6题

网络营销的信息传播模式是一种推拉互动的方式

A．错误

B．正确

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第7题

域名的选择要遵循短小原则

A．错误

B．正确

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第8题

网站的网络营销功能是技术功能的体现

A．错误

B．正确

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第9题

电子商务是网络营销的基础

A．错误

B．正确

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第10题

定制购买的目的是消除不必要的活动，减少转运存货

A．错误

B．正确

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