A.工作时间内
B.24小时
C.8小时
D.12小时
第1题
A.0-1
B.2—3
C.3-4
D.5-6
第2题
A.引导员
B.所长
C.营业厅班长
D.局长
第3题
A.5
B.10
C.20
D.30
第4题
A.红色
B.白色
C.灰色
D.黑色
第5题
A.蓝色
第6题
A.没有微笑的鞠躬礼是失礼的
B.鞠躬时不看客户
C.鞠躬要行90度
D.鞠躬只需要稍微表示一下即可
第7题
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步,送三步
D.淡然接待客户,转身即走
第8题
A.力求精致
B.式样简单
C.款式花哨、夸张
D.以上表述都不正确
第9题
C.15
D.20
第10题
A.0.999
B.0.92
C.0.995
D.0.98
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