A.推进了物业管理市场体制的建立和完善
B.引入竞争机制,树立企业品牌
C.促进物业管理企业与政府部门的关系
D.促进行业整体物业管理水平的提高
第1题
A.强调污染的预防和持续改进
B.强调系统化管理
C.持续改进
D.全员参与
第2题
A.制订并遵循适合与适度的质量标准
B.管理者要确立管理与服务意识
C.建立物业管理服务质量体系
D.降低业主对物业服务质量的预期
第3题
A.保证性
B.时效性
C.可感知性
D.主观评价性
第4题
A.业主监督的直接性
B.服务对象的相对长期性
C.政策因素的导向性
D.业主主观评价性
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