A.质量文化整体上分为三个层次,即质量文化的物质层、质量文化的精神层及质量文化制度层
B.质量文化就是组织和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式等“软件”的总和
C.质量文化是企业生产经营的灵魂和深层结构,是企业应对市场挑战的个性机制
D.质量文化的精神层是质量文化的核心层
第4题
A.6σ管理关注在一个过程中管理者能测出有多少“缺陷”,以及能否系统地找出消除缺陷的方式,并尽可能地接近“零缺陷”
B.6σ管理的原理就是利用量化的语言来描述产品的质量特性,通过关注过程的稳定性,降低产品质量特性的波动
C.6σ的质量水平可能比传统的3σ的质量水平产品的合格率低
D.6σ综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷
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