客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）

A.订单传送

B.周期时间

C.安全交货

D.订单的正确性

A.周期时间

B.订单处理

C.安全交货

D.订单的正确性

A.定单传递时间

B.定单处理时间

C.拣货包装时间

D.定单准备时间

E.发送运输时间

A.理解客户需求

B.满足客户特定需要的针对性服务

C.评价当前的服务和服务能力

D.解释当前做法与客户要求之间的差距

A.理解客户需求

B.满足客户特定需要的针对性服务

C.评价当前的服务和服务能力

D.解释当前做法与客户要求之间的差距

A.以企业的效益的最大化为目标

B.拥有或控制物流作业的能力

C.具有增值服务特性

D.利润来源于其创造的新价值

A.具有增值服务特性

B.独立在供应方和需求方之外

C.按照约定的方式提供服务

D.经营效益客户企业的物流业绩相关不大

A.商业供应的主导权已由供货商转向了零售商店

B.将畅销的商品摆在商店的货架上

C.通过“交货率”来指导供应商

D.分散货物是物流系统的基础

A.邮政企业

B.制造业物流企业

C.金融业企业

D.批发业物流企业

E.零售业物流企业

A.以管理为基础的物流服务提供者

B.以行政管理为基础的物流服务提供者

C.以资产为基础的物流服务提供者

D.综合物流服务提供者