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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（)和合作伙伴)作为最重要的企业资源。

A.消费者

B.员工

C.分销商

D.供应商

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更多“客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（)和合作伙伴)作为最重要的企业资源。”相关的问题

第1题

集商流于物流为一体的模式属于()

A.基于流通加工的配送中心模式

B.基于销售的配送中心模式

C.基于供应的配送中心模式

D.基于资源集成的配送中心模式

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第2题

机械物流是指()。

A.第一代物流

B.第二代物流

C.第三代物流

D.第四代物流

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第3题

环境分析中高机会低威胁的环境属于?()

A.理想环境

B.成熟环境

C.冒险环境

D.困难环境

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第4题

客户服务中，不影响时间的因素是()。

A.定单传递时间

B.定单处理时间

C.拣货包装时间

D.定单准备时间

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第5题

激励潜力分数(MPS)的公式是()

A.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷3]×自主性×反馈

B.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷2]×自主性×反馈

C.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷3]

D.MPS=[(技能多样性+任务同一性+任务重要性)÷2]

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第6题

即使拥有自己的进出口部门，仍需要()的服务。

A.专管贸易组织

B.运输企业

C.第三方物流

D.国际货代

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第7题

卡式条形码阅读可用于()的识读。

A.购物卡

B.银行卡

C.考勤卡

D.有价证券

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第8题

基于数据量的信息测度方法中，1MB等于()

A.103B

B.106B

C.109B

D.1012B

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第9题

考评供应商时，属于定性指标的是()。

A.来料批次合格率

B.准时交货率

C.订单变化接受率

D.投诉灵敏度

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第10题

客户价值是()。

A.客户的大小

B.客户资金的多少

C.客户对产品、服务和无形资产的满意度

D.客户素质高低

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