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客户价值是（)。

A.客户的大小

B.客户资金的多少

C.客户对产品、服务和无形资产的满意度

D.客户素质高低

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第1题

基于技能为导向的薪酬设计方案的设计依据有()。

A.员工技能分析

B.职位薪酬因子评价

C.员工绩效评估

D.薪酬市场调研

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第2题

行政监督的对象是行政主体的行政行为，行政行为是一种()。

A.行政法律行为

B.行政规划行为

C.行政执行行为

D.行政指挥行为

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第3题

货物分配的方法是()。

A.分类分区存放

B.复合分配法

C.随机摆放

D.排序存放

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第4题

客户关系管理的核心是()。

A.管理

B.客户

C.关系

D.企业

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第5题

货物贸易项下人民币收入不进入()账户。

A.待核查

B.经常项目外汇

C.现汇

D.人民币

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第6题

货物启动后需要在中途港换船承运至目的港，按此条件签发的包括全程运输的提单为()

A.straightB/L

B.combinedtransportB/L

C.throughB/L

D.transhipmentB/L

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第7题

货物代理一旦接受客户订舱，应立即通知()。

A.货主

B.承运

C.运输公司

D.保险公司

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第8题

客户服务交易前因素主要在于为客户()。

A.提供良好的交易气氛环境

B.负责招待

C.留下深刻印象

D.成为朋友

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第9题

衡量集权或分权的程度，常常是根据管理层次拥有的()而确定

A.领导权

B.决策权

C.分配权

D.处置权

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第10题

客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的()。

A.经济效益

B.市场份额

C.客户满意度

D.成本花费

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