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消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。（)

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第1题

我国首笔互联网上电子交易成功实现标志着我国电子商务开始进入商用阶段。()

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第2题

面对彪悍的／操纵欲强的客户，邮政客服代表应充满自信地解释状况，偶尔同意客户所说的话，并表示感谢，同时清楚并友善地向客户说明自己能做到的以及自己做不到的。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

理财金对账单属于基金类账单。()

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第4题

酒店预订业务于2012年8月1日起正式上线。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

包月(年)计费方式是根据客户定制的短信服务，按月(年)向客户收取短信信息服务费。()

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第6题

锦州是京哈线途经的中心局之一。()

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第7题

集邮短信业务是为用户提供的集邮信息服务，包括新邮预订通知、预订取票通知和个性化邮票定制通知。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

国际平常印刷品内允许附寄内件清单和收、寄件人姓名、地址签条。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

11185客服中心长天话务报表根据日期、台席工号条件，提供呼入和呼出话务统计报表，以wps方式展现。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

单笔计费方式的邮政短信业务，需要邮政短信系统发送一条短信。()

此题为判断题(对，错)。

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